关于「旺旺零食礼包」寄送跟进与处理

亲爱的饼干朋友，有关于大家对于旺旺礼包发货反馈的问题，我们一直高度关注并持续跟进这件事，在此对各位做出回应

【关于此前部分未发货原因核实】

本次活动礼包均已在此前全部从工厂打包并进行了发货，但因过年后工厂附近的物流站点人力缺少导致货物积压，没能及时出具物流单据，造成物流单号信息更新滞后。

【关于后续物流安排】

经过与物流公司进行沟通与确认后，预计将积压的所有礼包于未来两日内全部进行发货并更新物流信息，方便大家实时掌握物流信息。

【关于个别情况导致未发货】

另外，此次发货也出现部分饼干朋友的地址、手机号填写错误导致快递退回现象，我们将统一退回工厂进行名单匹配，后续也将对退回名单进行公示并发布全新的信息收集内容方便再次发货。

【关于问卷查漏补缺】

此前已收集的信息我们已在核实发货，为了避免有其他的饼干朋友还没有填写问卷，本次问卷截止时间定为3月20日，我们会在截止后的一周内对新增的问卷信息进行核实和发货，感谢大家的等待。