请教一下怎么才能跟人工客服联系上

两年多没玩了现在回来玩名字都变成了数字，连张改名卡也不送。这个就不说了，刚有点兴趣想开把飞剑，按道理0.7%几率3875卷怎么也开出来了，总计开了4300左右吧，全是蛋糕，这个国家规定几率写了多少那就必出的，玩呢吗？