为什么买过一次之后上线还要重新购买？

4月4号购买之后玩了有两天，之后暂时搁置了20天没有玩。今天重新上线后发现，不仅需要重新购买章节，并且之前的存档也都没有了。想问一下大家有没有出现过这种情况？都是怎么处理的？