我1.0版本的号没了

我几年前有个号是在1.0版本，后来因为各种原因选择退坑，等2.0回来后又回的坑，我本来也想趁机回号抽卡的，结果一登录，说让我输名字，是不是因为太久没回坑账号被删了，但是福利绑定还是能绑上……客服能不能解释一下