希望官方大大能够看到

我是一个b服的玩家，这是玩了一个蛮久的账号，肝了很多很久，最近我更换了一台手机再次下载，却出现了数据丢失，角色武器宠物全部丢失，但图鉴进度都还在，希望官方大大可以帮助我恢复一下账号，一个玩了很久的号因为更换设备而重打，实在是很难令人接受