求助！！

有有没有人能帮忙解答一下 ，最近想要入坑少前，各种都搞好了，结果在实名认证的时候输完姓名和身份证号可能是因为屏幕比例的原因(我用的是平板)导致直接卡在那里了，没有下一步的按钮，有没有人能够帮忙解答一下该怎么办