号没了？？？

我玩这游戏好几年了，拓展包都花钱买了，结果换了手机之后重新登录发现号没了，上去就是个空白号！登录账号只能选tap登录，我之前的账号呢？游戏记录跟付费购买的人物呢？咋找回啊！