网易的人脸识别是不是有问题？

以前因为还小用网易邮箱账号登录用的我妈的身份证认证的，刚才让我妈人脸认证却没有通过，是因为我妈生了二胎脸上肉多了点识别不了吗？号两年没登陆了。