求助:更新过后打开无法下载怎么办

更新之后到下载资源这步，按对号和叉号都只是变深色后就无反应，用流量和wifi都无法下载，卸载重装后仍然不行，且安装时手机提示经检测无法正常打开，求帮助，另付设备参数