充值不到账是个什么鬼情况

大概情况就是我馋那个首充手办就随便氪了个六块，然后钱扣出去了，礼包没到账，我就很迷，虽然钱不多，但是这种情况我还是希望能解决一下，不然你游也是没必要运行下去了，氪金不到账那谁还氪