抽卡BUG

昨天晚上抽卡的时候，画面卡住了，没有跳转抽卡动画，点关闭界面也没反应，然后我就强退了，重新登录看记录发现有抽到天卡，天卡进度也重置，但是我没有领到卡，这个有没有补偿，我要找谁