客服可以解决个游戏错误吗？vip等级出错

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如题，创建了两个区的小号。把vip等级丹吃了以后，出了游戏错误，重新登录以后发现vip等级出错。应该升级到vip10 才对，但是现在两个号都只升级到了vip5，请帮助解决这个问题。

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