官方你们认真的吗？

今天看到消息发现这游戏周年庆然后突然想回坑，上号就发现我这账号除了等级其他都被重置了

去找客服反应吧，告诉我说必须办理费68元技术员才能为我恢复账号，虽说他说之后会给我充到账号里，但是我特么账号被重置了应该不是我的错吧？我以前氪金买的东西都没了结果，我特么还要付钱才能恢复？ 我说账号被重置了，这不是我的错吧？结果对面回了一句说是按流程操作，我说你们这么搞我要是这回整完了下回再给我重置一遍怎么办，你们这一点保证没有啊？结果就回了我一句“以后不会了”可还行？官方你们认真的吗