氪了金不发货

这98的礼包买完一点反应没有，以为卡了重上了好几遍也没用，要不是银行卡扣钱了我还以为我没买。谁有策划反馈问题的那个群的群号发我一下我要去反馈，或者官方谁看到了给个回复给我解决一下。