【官方没有删除账号！！】关于“官服”“渠道服”等疑问的Q&A
尊敬的玩家朋友们：
近期我们关注到部分玩家对“官服”“渠道服”存在理解偏差，对此带来的困扰深表歉意。现就相关问题作出统一说明，请仔细阅读以下内容：
重要声明：官方从来没删除过账号！！大家登录后发现是新号的，请先确认下载的是哪个渠道的包，每个下载渠道都有自己的账号系统，比如说，华为有华为账户系统，你现在用vivo账户系统去登录，那肯定就是新号嘛，然后反手过来一个差评，我真是有点无奈。
Q1：如何区分官方渠道与第三方渠道？
A：游戏内所有区服（包括【球球的踏谱服】）均为通用服务器，不存在官服与渠道服的本质差异。两者的区别仅体现在下载来源与运营主体：
官方渠道：指通过TapTap平台或游戏官网下载的客户端
第三方渠道：指通过手机品牌应用商店（如华为、小米、Vivo、Oppo等）
Q2：为什么TapTap被习惯称作“官方渠道”？
A：这个表达，可以这样理解：TapTap渠道是属于球球的官方渠道（球球就是这个渠道的官方），是由球球提供客服服务的。
Q3：TapTap签到礼包码为何仅限该渠道使用？
A：因平台合作规则限制，礼包码需与下载渠道绑定，故仅限通过TapTap下载的客户端激活兑换（与区服选择无关）
Q4：从TapTap下载游戏后，是否需要选择特定区服才能使用礼包码？
A：无需指定区服！只要客户端通过TapTap下载，所有区服角色均可正常兑换礼包码（包括【踏谱服】及其他现有服务器）。
Q5：官方渠道与第三方渠道客户端有何差异？
A：
核心内容：游戏玩法、版本更新节奏完全同步，无任何区别；
运营活动：部分平台专属福利（如TapTap签到礼包）仅限对应渠道；
账号体系：TapTap账号支持跨设备登录，数据互通性更强；渠道账号，通常是不互通的（不同设备的账号体系不互通，导致部分玩家误认为数据被删除。）
Q6：【踏谱服】的新人大礼包是否为渠道福利？
A：该礼包是新区专属限时福利，旨在帮助新玩家快速适应版本内容，同时促进新区生态活跃度。
补充提醒
渠道服特性：第三方渠道账号通常与设备绑定，更换手机可能导致账号丢失，但不是游戏数据丢失；
官方渠道优势：数据安全性更高、长期运营稳定性更强、客服响应更高效；
新区选择建议：人流量较低的新服（如【踏谱服】）可减少资源竞争压力，适合追求开荒体验的玩家
若有其他疑问，请通过【游戏内客服入口】或官方社群反馈，我们将持续优化服务！
小鹰工作室
2025年4月30日