打帝君有bug，加客服了无音讯

同一天打的帝君，另一个人同一天，他打了神二帝君，按描述不是没次数了吗？我去打神一帝君，结果他进度和我一样？？？？

并且之前对方59就能打帝君，我根本点不动，客服不准备回应一下吗？？？