RT.朋友们问个关于第五人格官方预售的问题

我在游戏官方商城玩偶之家那边买了一整套的第五人格透卡，它显示4.30之前发货，现在已经超出预售时间很多天了，我这边转人工客服也跟我说尽快处理，但是1号催了，到现在第二次催也依旧没有发货。想问问朋友们有没有类似发货超过预定时间的问题。因为同时期下的订单，淘宝那边早就已经发货了，我也都已经收到了，反而是官方的玩偶之家迟迟不发货。