有人能帮忙解答一下吗

我玩蔚蓝有几年了，刚开始挺好的，但最近一年那个大决战、悬赏等功能忽然就打不开了，就连补习部的最后一个剧情都看不了了，我想卸载重下，但害怕号会丢，有没有什么别的办法啊，在线等挺急的#蔚蓝档案#求助