号没了怎么办

有没有人知道为什么突然跳出实名认证然后我再登就是新号是为什么？我之前也是这个实名。我在TapTap换了手机号其他也换了，我看心动小镇都是用TapTap登的我好像就没有改手机号，请问现在怎么找回啊#

#心动小镇 #小镇心动瞬间