一、问题：武林寻宝兑换道具“农场主题自选宝箱”至今未到账。

二、区服：微信小程序一代宗师15服；id：869028170875760523；昵称：呆jo大猫

三、时间：2025年8月20日早上4:30至8点半之间。

四、协商过程：

1. 8月20日起，每天向商家建议渠道申诉（微信小程序游戏界面投诉渠道、公众号客服链接等渠道，小程序无客服），至今未得到任何回应（商家在表格承诺48小时反馈）。

2. 商家每天在退款协商页面回复内容一致（疑似AI答复），要求继续反馈。对自身游戏bug没有在微信小程序有任何公开回应，始终保持“不修复、不解决、不处理”的态度。

五、诉求（二选一）

一是退款。退还玩家为兑换“农场主题自选宝箱而购买的6个“武林至尊礼”费用（648元/个），共计3888元（玩家总共购买18个该礼包，其他道具兑换正常）。

二是立即修复自身bug，给玩家马上兑现“农场主题自选宝箱”，并补偿玩家因商家bug导致的玩家损失。