大家邮件里收到那张入场证了吗

今天正好开ex活动，结果点进去一看发现没有门票，然后我去看了眼之前的公告，里面说20号更新后会发一张门票，但我邮箱里20号的邮件只有补偿的300水，没有门票，第一个ex活动用的也是之前发的入场券，这到底咋回事