大转盘实物相关问题
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大转盘实物相关问题:
❶兑换到实物后需要做什么:
及时截图保存兑换页面,若后续实物长期未发货,发错货,需要更换收货地址都需要此截图。若大转盘已结束,可以在右上角-邮箱-兑换记录(右上角)查看。
❷需要修改收货地址:
未发货前,若需要修改地址,提早修改,需要来到右上角-客服-大转盘实物填写工单。
已经发货的实物,无法填写工单修改收货地址。快递到后可以拒收,退回后可以重新发货一次,需要填写工单。

❸何时发货:
大转盘实物正常在30个工作日发货,部分地区受到天气道路影响会延迟发货。大家需要及时关兑换页面的[物流]状态。未出现单号即未发货,出现单号说明已经发货。此时可以复制单号前往快递软件查询物流状态。

❹如何查询物流状态:
兑换页面更新货运单号后,可以前往-支付宝-菜鸟(包裹)-输入单号查询。其他快递软件也可以查询。
❺实物到达后,一般会在快递驿站保存7天,14天,不同地方规定不同。如果自己忘记取货了,一般是原路退回,可以前往客服-大转盘实物-填写信息申请再次发货,需要提交以下信息:
- 游戏id+游戏内兑换截图
- 原完整收件人信息:姓名、电话、原详细地址。
- 需要更改的收件人信息:姓名、电话、收货地址(确保能收到物品)。
第一次退回可以申请重新发货,第二次退回,可以去工单填写信息,会退回兑换幸运币。