我遇到的一个游戏bug

不知不知道能不能在这里反馈问题，但是不管了

事情是这样的:商城里不是300钻的周礼包吗，它里面一般是包含三个自选建材包的，我充了，但是我的背包里却没有，翻遍了箱子也没找到，我记得我还没用掉这三个建材包啊，这是肿么回事啊(能不能还我啊喂)