在公众号充值的钱不能商城里使用

我是在taptap里面看到让去官方公众号充值有折扣，去充了然后居然不能在游戏商城里使用，你就是逆天不，是把玩家当傻子吗？一个黑龙礼包648就是几万元宝，你说不能用，简直离谱，这不是欺诈消费者吗？还不让退款