号被误封，只能发邮箱申诉吗？

号被误封，只能发邮箱申诉吗？

7.28号发邮箱了，8.4号收到回信要我提供设备+充值记录，给它了到现在都没结果。

七月中旬回游的，然后我上小号送饭团，结果隔天被封了。