9月4日10:00开服！必看指南请收下！

剑之川小铃铛

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今日为大家带来了剑之川开服常见问题指南~

公测在即，欢迎各位提前了解！

9月4日10:00，剑川启程！

服务器开放时间：2025年9月4日10:00

开放平台：iOS平台、安卓Android平台

※ iOS平台与官方Android安卓平台双端互通，正式上线后可以使用同一账号在双端任意切换设备；

账号与返利类问题

1.不同设备平台之间的账号数据互通吗？

官方安卓与iOS账号数据互通，但安卓官方包与安卓渠道包数据不互通。

· iOS与安卓官包双端数据互通；

· 安卓官包包含以下渠道：TapTap、好游快爆、抖音游戏；

· 安卓官包间账号数据互通，但需注意，不同渠道里的安卓登录方式在注册官方账号之后，适配了不同渠道便捷入口，如TapTap下载的游戏包，登录方式会增加TapTap登录；快爆下载的游戏包，登录方式会增加快爆登录；

2.我是内测玩家，测试期间有充值，怎么领取充值返利？

充值返利奖励将自动发放至您内测时同一渠道的同一注册号上，5级解锁系统【邮件功能】后即可通过对应邮件领取奖励。

例:

· 如在测试中通过TapTap等官包渠道下载并注册游戏公测时需要从TapTap等官包渠道继续下载并用同一手机号注册，方能领取到返利；

· 如在测试中通过Bilibili等第三方渠道下载并注册游戏公测时仅能从Bilibili等第三方渠道继续下载并用同一账号注册，方能领取到返利；

详情请查看9月4日公测充值返利▶领取说明！

3.我是汉家江湖玩家，之前用账密方式登录，预下载时发现只能用手机号注册，怎么办？

对决剑之川采用的是独立账号体系，请直接使用当前手机号注册并登录即可。

4.我是海外华人，遇到实名认证卡住了，怎么办？

根据相关规定，游戏登录需完成实名认证。目前港澳台及海外华人用户如无法通过常规方式登录，可联系客服通过人工渠道（QQ公众号800185955）提交辅助材料进行认证。我们后续会尽快上线更多地区，为大家提供更便捷的体验。

5.可以换绑手机号吗？

严禁一切账号共享、交易及刷初始号行为，为减少工作室刷号对游戏公平环境的影响，开服1个月内不支持换绑操作。

如因旧手机号停用等特殊情况需换绑，请联系客服（QQ公众号：800185955）提供实名信息及历史订单截图等资料，审核通过后，我们将为您手动将原实名信息关联至新手机号。

请注意：实名信息是账号和财产的最高凭证，涉及多项敏感操作，请务必妥善保管，切勿将账号交予他人使用。一经发现账号交易或共享行为，将予以冻结甚至永久封禁。

6.游戏名帖ID/名称可以重复吗？

游戏名帖ID与角色名具有唯一性，遵循先到先得的原则。公测开服后，创建角色时若名称已被使用，则需要更换其他名称。

7.如果在付费过程中遇到问题（如已扣款但未到账），该怎么办？

请勿担心，建议请先查看银行或支付软件的扣款记录，如已扣费请勿重复下单，并尝试重启游戏查看是否到账。

如果问题仍未解决，请通过游戏内右上角【设置】-【客服】联系官方客服，并提供您的名帖ID、充值订单截图、支付流水号等信息，我们将尽快核实处理。充值问题将在24小时内为您跟进。

BUG及优化类问题

1.公测期间如遇到bug或需要帮助，如何进行反馈与解决？

如您在游戏体验中遇到任何bug或需要帮助，欢迎通过以下方式告诉我们：①企点客服（登录界面右下方及游戏内菜单栏右下方点击联系客服）②如有任何其他讨论或分享，欢迎在官方Q群进行分享讨论。*遇到阻断性问题或充值失败时，请尽可能清晰的提供游戏ID、问题描述和截图等信息，我们将尽快为您答复。（游戏ID获取：游戏主页面→点击右上角标识→头像上方名帖即为游戏ID）

2.游戏如遇画面不清晰、发热、耗电快或闪退等情况如何解决？

· 部分机型登录时可能出现短暂蓝屏，不影响后续进程，我们正在加紧优化。

· 折叠屏手机可能出现界面显示问题，请重启游戏尝试。

· 如遇画面不清晰、发热、耗电快等问题，请前往游戏设置（主界面-右上角设置-系统设置），调节画面帧率或关闭抗锯齿、描边、后处理等选项。若体验仍未改善，请联系客服提供设备型号，我们将在后续版本中优化机型兼容性。

3.游戏对设备配置有什么要求？

为了获得流畅的游戏体验，推荐设备配置如下：

· iOS设备：系统需iOS 15.0或更高版本，友情提示：iPhoneX以下可能体验不佳，建议使用更新的手机游玩。· 安卓设备：建议骁龙855（含）以上设备、运行内存8GB以上，系统需12.0或更高版本。

游戏类问题

1.游戏日常任务的刷新时间？

游戏内将于每日凌晨5:00刷新日常任务。如遇限时活动，请以游戏内活动页面标注时间为准。

2.怎么加入玩家社群？

欢迎加入官方群，我们将竭诚为大家服务~！