抽卡概率概率绝对有问题，客服装死不回

我先不吐槽绝卡次次保底的问题（252抽目前4个），他这个紫卡是绝对明显有问题的。写的是基础概率9%，那么去掉保底平均就是11抽一个，但看我记录，我最近90抽里（去掉保底）只出了一个，也就是说100总抽除了保底给的只抽出了一个，这概率接近1%，完全是按绝卡的基础概率来的，客服半天连个回复都没有，这完全就是欺诈了。