公告 | 《天地劫：幽城再临》召唤断线重连说明

尊敬的少侠，

9月24日版本更新后我们发现在特定情况下进行「召唤」或「英灵合成」时，有概率会出现断线重连的异常问题。经过紧急排查与定位，我们已于9月24日的临时停机维护中修复了该问题。

现将该问题的具体情况向各位少侠进行详细说明。​​

​同时触发以下条件后，会导致断线重连问题的触发1、在9月24日10点后未进入过「问鼎夺魁」玩法。2、在未进入「问鼎夺魁」玩法前提下，通「召唤」或「英灵合成」，首次获得了一位您已拥有其专属时装的英灵。

问题说明

当您满足上述条件并获得新英灵时，系统会按顺序处理以下步骤：

1、「穿时装」：自动将您背包中已有的时装装备给这位新英灵。

2、「发门票」：由于您是首次获得该玩法的相关英灵，触发了「问鼎夺魁」系统的数据更新，系统会为您发放的初始代币「试金玉」。

触发以上流程后，在极少数情况下（尤其当您的游戏数据缓存已接近满负荷时），“发门票”这个新增数据的操作，会与正在进行的“穿时装”流程产生时序冲突，从而导致本次抽卡连接中断，未消耗时之印也未能获得对应的英灵。

这是在特定数据状态下，因两个系统任务先后处理顺序不协调而引发的程序错误，非网络或设备问题。由于该问题会产生报错日志，我们目前已通过报错日志定位到71位触发该问题的少侠。目前我们正在对产生报错的少侠的详细数据进行分析，确认该问题对每位少侠产生的实际影响。

​​补偿方案

​对于在问题发生期间确实遭遇了此次断线问题的少侠，我们深感歉意。1、针对在「英灵合成」遇到断线重连的玩家，您可在问题修复后重新进行「英灵合成」操作，该问题并不会产生额外的损失。2、针对在「召唤」中遇到问题的玩家，因为您未能获得本该获取的绝品英灵，我们将进行100%等价补偿。

补偿方案：由于数据确认和核查还需要一定时间，在完成全部的数据核查后，我们将通过游戏内邮件告知您问题的存在，并邀请您与客服进行沟通。根据您在遇到该问题后的抽卡情况，您可以选择补偿您触发问题时本应获取的英灵，或返还您触发问题后继续召唤到绝品英灵前额外消耗的时之印。由于不同少侠触发后的抽卡情况不尽相同，实际方案可以在客服沟通时确认。

补偿说明：有效期至10月1日23:59，请前往游戏内邮箱领取。

对于此次问题给您带来的困扰，我们致以最诚挚的歉意。我们承诺将持续优化游戏底层稳定性，致力于为您提供更流畅、更安心的游戏环境。感谢各位少侠的理解与支持。