莉莉丝客服游戏是不是不会回复？

手机放兜里，莫名其妙碰到了亚瑟礼包，直接进了支付界面，手机一拿出来直接刷脸飞了648，找游戏客服，完全没有动静，能不能退先不说，你好歹回复一下给个说法啊？