大佬求助

新人入坑一个月，今天上午十一点买了一个变异吸血鬼，还出战打了一会鬼，还上了锁，下午六点我上线发现他没了，包裹里没了，罗道人那里看了也没有，客服怎么找？这种情况怎么办？