莫名其妙被封号

中午还在玩，然后去上课，两点封的号，那时候我在车上，我从第一赛季玩到现在，没用过任何外挂加速器，我不知道他们是怎么判定的，连个证据都不提供，张嘴就说我违规，寒心，想投诉申请退款又不知道该怎么操作