外挂横行，客服捣浆糊

本人玩手游向来只充值不写评，今天实在忍无可忍才来吐槽。开服至今我始终稳居榜单前列，每日持续充值，战力数值常年断层第一，却全程被科技外挂碾压，始终拿不到真正的榜首，体验极差。多次联系客服反馈，得到的永远是机器人式回复“有消息会联系你”，毫无实质回应。

在此，我要求贵司针对以下问题给出明确解释：

1. 此前已反馈竞技场存在核心逻辑漏洞，战力越高得分反而越低，碾压对手的得分远不如常规对局，请问贵司产品经理对此如何评判？是否有明确修复排期及具体落地时间？

2. 问题反馈无正规流程、无时间节点、无闭环反馈，无论研发团队规模大小，基础的问题对接流程都不可或缺，若无相关机制，建议先提升产品经理的专业能力。

3. 请尽快开通VIP专属客服通道，当前客服完全可被AI替代，既无解决问题的能力，也无任何情绪价值（若贵司有需求，我司可提供对应客服软件支持）。

4. 游戏商业逻辑畸形，吃相过于难看。我每日充值冲榜，精力消耗极大，游戏高频榜单活动无休无止，毫无喘息空间，体验感透支严重。

5. 抽卡概率存在明显问题，各类卡池均为保底，常规抽、心愿抽、限时抽无一例外，就连赠送的抽卡次数也毫无惊喜，概率公示名不副实。

6. 外挂问题泛滥成灾，调伤害、秒杀等违规操作比比皆是。贵司仅封禁外挂账号却无后续补偿，外挂玩家的违规行为，受损的是我们氪金玩家的权益，封禁账号无法弥补我期间错失的榜首奖励等实际损失，该部分损失该由谁承担？