买了新手套餐，刷新就没了

好久没玩这次用的是电话登录的，之前都是邮箱，从第1天开始也没注意看到有卖新手套餐直接买了12块钱的，玩完第1天没有退出去的时候我在看广告，结果不小心退出去了，再点进来又从大胡子开始，结果我的新人套餐就没了。看了设置也没有直接联系客服的方法。救命，救命救命