下载 App

2亿罚单+洗钱+关服跑路? 深度解读《终末地》外服支付事件

投票02/036886 浏览综合

“错位扣费”不是“洗钱”

你怎么看这次终末地外服支付事件? (单选)
闹麻了
26.7%
本来就没啥,结果国内直接传鹰角快死了
24.1%
给我整的都分不清谁真谁假了
3.7%
我挺看好终末地的
3.9%
正常,原神开服的时候也是最黑暗的一天
3.4%
吓死了,我还以为鹰角真要完蛋了
1.1%
太失望了,天价赔偿居然不是真的
16.6%
吃瓜中
18.9%
我有别的看法,评论区说
1.6%
近日,鹰角网络针对旗下新游《明日方舟:终末地》外服支付事件作出正式回应
TapTap
官方明确表示已经处理好,受影响的用户不到1800人,异常扣款在当天就全部退还,网传 “天价法律赔偿”“关服危机” 等说法均为夸大其词的不实信息。
[TapTap表情|TapFamilyxdoro2_粉狗挠头][TapTap表情|TapFamilyxdoro2_粉狗挠头][TapTap表情|TapFamilyxdoro2_粉狗挠头]
TapTap
事情发生在1月22日,《终末地》全球公测当天。
TapTap
1 月 22 日,《终末地》全球同步公测,海外服 PayPal 支付接口突发技术故障,出现 “错位扣费”
部分玩家反映充值时被一次或多次超额扣费,该情况随后被多名海外博主直播证实,引发广泛关注。
鹰角在收到用户反馈后,第一时间关闭 PayPal 支付通道,暂停相关功能,并通过社交媒体发布公告,承诺排查修复并处理退款。
TapTap
1 月 22 日当日,鹰角完成所有受影响用户的全额退款,同时明确误扣款对应的游戏道具不会回收,最大程度降低玩家损失。
经内部盘查,此次事件涉及海外订单 3429 单,总金额不超过 8 万美元,单个用户最高异常扣费 5289 美元,受影响用户总数控制在 1800 人以内,因支付问题发生时段海外多数地区处于非游玩高峰期,时差原因导致部分海外地区处于凌晨或深夜,受影响人数甚至小于 50 人
TapTap
1 月 31 日,鹰角网络常务副总裁李明瑞接受南都 N 视频采访,详细披露事件处理细节。
TapTap
他提到,团队内部已对此次事件充分反思,避免类似问题再次出现,同时辟谣国内流传的 “卸载《终末地》有概率清空硬盘”“编造虚假图片声称是官方投放广告” 等未经论证的谣言。
TapTap
李明瑞表示,他理解部分用户因为支付问题产生的担心,但编造和传播这些不实信息已经超出了正常讨论的范围,他担心会误导其他用户
TapTap
同一天,隆安律师事务所高级合伙人、言上游戏法团队负责人吴让军律师针对 “天价赔偿”“集体诉讼”“洗钱定性” 等传言作出专业解读,明确指出这些说法都没有法律根据。
TapTap
吴让军律师
2 月 2 日 - 3 日期间,鹰角确认 PayPal 支付功能将在彻底测试修复后重新启用,目前已优化订单校验与监控流程,强化第三方支付对接的安全防护。
这次支付故障的技术问题,出在《终末地》官方启动器和充值网站在处理PayPal支付时有系统漏洞
[TapTap表情|TapFamilyxdoro2_粉狗懒懒][TapTap表情|TapFamilyxdoro2_粉狗懒懒][TapTap表情|TapFamilyxdoro2_粉狗懒懒]
以色列第三方支付公司 Appcharge 技术总监 Amit Porat 分析指出,游戏发行商自行搭建支付系统时,部分高并发场景下的潜在风险难以通过常规测试暴露,需在真实运营环境中持续优化
从法律上讲,吴让军律师明确表示,海外金融信息安全保护法主要预防系统性金融安全风险,美国《公平信用账单法》《电子资金转账法》等核心是保障消费者对未经授权交易的异议权与退款权。
TapTap
鹰角在事发当天就完成全额退款,已消除玩家实际损害,因此在海外司法管辖区面临的法律责任十分有限。
对于集体诉讼风险,吴让军强调,玩家能主张的额外索赔空间极小,且海外集体诉讼立案条件严格,这次事件触发概率极低,就算真的发生了集体诉讼,也基本不可能引发商业秘密泄露或高管个人责任追究。
TapTap
关于网上传言的“违反加州 SB82 法案赔偿 5000 万美元” 的说法,吴让军澄清,这个法案仅限制仲裁条款的范围,而鹰角的服务协议没有这类问题,就算协议条款有毛病,结果也只是条款无效,而不是巨额赔偿。
至于说“大规模错付退款会被定性为洗钱”,或者“根据加州《不公平竞争法》赔偿2亿美元”的传言,吴让军都明确的反驳了。
[TapTap表情|TapFamilyxdoro2_粉狗叹气][TapTap表情|TapFamilyxdoro2_粉狗叹气][TapTap表情|TapFamilyxdoro2_粉狗叹气]
游戏公司已将款项原路退回未经授权扣费的账户,且无证据表明资金为非法所得,完全不构成洗钱,即便被认定违规,因影响范围有限,顶格处罚也远低于 2 亿美元
事件发酵过程中还出现 “苹果支付双倍扣费”“首充 6 元被重复扣款” 等混淆信息。
经核查,苹果支付问题为平台偶发故障(过往《鸣潮》《幻塔》均有类似案例),与游戏本身无关。
TapTap
而首充扣费截图存在时间漏洞(显示扣费时间早于游戏公测日),系伪造证据。
这次的风波虽然解决了,但也给国产游戏出海提了个醒。
TapTap
李明瑞在采访中强调,团队已对事件充分反思,将进一步完善全球化运营的应急响应机制
法律专家建议,出海厂商需提前聘请具有跨境管辖权协调经验的律所,由当地律师审查服务协议,确保符合目标市场法律要求,从制度层面规避潜在风险
TapTap
截至目前,《终末地》海外服运营已恢复正常,此次事件中鹰角 “8 小时响应、当日退款” 的处理效率,也获得多数海外玩家认可。
猜你想搜
明日方舟 终末地 鹰角辟谣
终末地×奈雪的茶联动抢先看~截图
终末地×奈雪的茶联动抢先看~
周边有徽章、色卡、立牌、贴纸包 主题物料有明信片套组、主题杯、主题袋 注意蚀刻章是主题店抽奖获得,根据奈雪之前的联动可能获取难度会很高🥺 主题店在p9 p10 大家觉得联动定价怎么样呢 #终末地雪凇幽梦
1 赞
6 回复
搬一期男角色的😎截图
搬一期男角色的😎
原作者:𝓢𝓮𝓻𝓮𝓷𝓭𝓲(NagatoroHayase)#二次元 #二次元手游 #手机游戏 #明日方舟终末地
16 赞
【终末地V1.5】装备精锻一图流截图
【终末地V1.5】装备精锻一图流
#终末地雪凇幽梦 #明日方舟终末地攻略 用颜色区分了一下最优/一般,以及不同原材料的 后续版本出了新装备会同步更新[表情_狗头]
12 赞
5 回复
【终末地1.5】实验室制取缇弗洛斯干员攻略截图
【终末地1.5】实验室制取缇弗洛斯干员攻略
实验室制取缇弗洛斯干员攻略#明日方舟终末地
1 赞
【山团团漫画】制作“美味”山团团截图
【山团团漫画】制作“美味”山团团
OK呀我也是出了一期“教程”ദ്ദി◝ ⩊ ◜.ᐟ 在团团的口味上纠结了一会……紫薯or芋泥,总之其实根据大家喜欢就好,团团不管怎么样都很美味可爱¯꒳¯ #终末地雪凇幽梦 #二创 #二创发电机 #提弗洛斯 #山团团
7 赞
01:59
有人知道这波怎么过吗?截图
有人知道这波怎么过吗?
#明日方舟终末地 [表情_惊恐]
7 回复
雪松幽梦版本-寻访获取统计-九月第三周截图
雪松幽梦版本-寻访获取统计-九月第三周
#终末地雪凇幽梦 #今天游戏圈发生了啥 #其他攻略 #发现好游戏 #活动攻略 #游戏杂谈 #终末地攻略 #终末地
4 赞
1 回复
梦起雪松林截图
梦起雪松林
白雪皑皑的世界中有一座小木屋安静的矗立在松林中,窗户透出橘红色的光亮,屋内的火炉安静的燃烧着,火炉旁的沙发上坐着一位少女,手中捧着一本厚重的书籍…… #终末地雪凇幽梦
1 赞
1.5前瞻截图
1.5前瞻
终末地1.5前瞻 新增角色 提弗洛斯 自然C 基质:敏捷·攻击·迸发 噗切娜 5星·重装物理 基质:力量·治疗·医疗(完成活动获取满星干员,专武,暂不加入寻访池) 新增区域 雪松林 新增重构寻访(常驻) 下期复刻角色:伊冯,不建议抽取 80抽必得6星,120抽必得限定,大小保底均可在后续重构寻访继承 和限定池不互通
6 赞
00:17
佩丽卡卖萌还有前摇截图
佩丽卡卖萌还有前摇
塔塔也萌萌的[表情_微笑] #明日方舟终末地公测 #明日方舟终末地佩丽卡
12 赞