恋与深空官方客服投诉

1. 【2月4日】下午，我因游戏问题需要帮助，于【16:16左右】进入游戏内客服通道排队。

2. 在排队等待期间，我已将需要反馈的问题详细输入到会话框中（这是关键！）。

3. 客服“浅梦”在【17:10】接入后，并未查阅我排队时已发送的内容，而是机械地发送欢迎语并等待我“再次”描述问题。

4. 由于我在此期间需要工作，未能实时盯着手机回复，系统于【17:18】判定我“长时间无响应”并自动关闭了会话。我被迫重新排队，接入新客服后，仍需重新描述问题。

核心问题与不满：

1. 流程设计缺陷：客服系统没有将用户排队时输入的留言作为首要消息提示给客服，这是导致本次体验失败的根本原因。客服仿佛看不到历史记录。

2. 时间成本浪费：排队时间极长（约1小时），我作为上班族无法持续在线等待。该缺陷导致我白浪费一次排队机会和大量时间，问题却毫无进展。

3. 体验极差：这让我感到不被尊重，官方服务流程存在明显漏洞。

我的诉求：

1. 首先，请官方客服介入，为我最初想要反馈的游戏问题提供解决方案。

2. 其次，请官方核查并优化此客服流程：应确保客服接入后能第一时间看到用户排队期间的留言，避免其他玩家遭遇同样糟糕的体验。

3. 我要求就此次糟糕的服务体验得到一个正式的答复。

附上证据：我已保存完整的聊天截图，清晰展示了时间线与流程断裂点，可供核查。