官方删除我的游戏数据，不给处理

我很早开始玩，累计充值大几千，有很多道具。这个赛季想玩结果传承数据全没了！ 官方客服反馈一直敷衍，恶心的是他回复了后我不能直接回复，只能再次申请，现在直接不处理！ 我一共两个tap账号，永久服都只给我剩了5级和8级小号。没有任何传承数据。我想问这么对待老用户真的合适吗？