为什么登录不上呀明明在tap tap获得资格了

当时的QQ号我应该填对了呀，还是说用的是微信的，那我微信号也填对了呀，我还确认了两遍呢，我看那个发的公告里面说能在群里找客服，但是什么群呀？也没有发群号呀，在游戏公告里也没有群号，在他那个tap tap官方里也没有群号，我去邮件里查看了，也没有兑换码，邀请码啥的呀，而且我看已经不止有我一个人是这样了，好多人都发动态了，说有资格，但是登录不上去