我的游戏出bug了，还是我的账号出bug了？

我的账号就是:

没断网根本选不了角色, 重新创建角色之后也不能用,只能断网之后才能看见。

而且我以前保存的角色全都不能用。

以前的地图也全没了。

我这个是怎么了？求大佬回复。