账号丢失

这游戏我当打发时间玩的，想起来号上有个诸葛亮正好最近楚汉传奇又火起来了就想去用诸葛亮玩玩刘邦派系，结果上号发现需要实名验证，我以为是需要重新验证一下就验证了，没想到点开始游戏就直接进入新手教程，什么鬼？？我看了很多其他人有同样的问题，都说是什么渠道服和官服不同。你当我们玩家分不清渠道服和官服不同吗？？

我最开始就是从taptap下的，用的手机号登陆还是taptap号登我记不清了，所以两个都试了一下，但是两个都成新手账号了。别复制粘贴人机话了好吗客服