鸣潮实名认证是不是有bug

想入坑一下，要实名认证，实名失败前面我以为是我输错了，然后今天对着身份证输的明明是对的可是还是显示信息有误，然后试了别人的也不行，想问一下有没有有我这样过的，教一下这样怎么解决