【柒柒日记】写在预下载前夕：一些问题，想提前跟你聊聊
距离5月14日正式上线越来越近了，预下载明天就要开启。
最近团队在最后冲刺，修复Bug、优化体验、准备开服物料……所有人忙得脚不沾地。但在正式迎接大家之前，我想先坐下来，跟你聊聊一些可能不太“好听”的事。
有些问题，我不说，你开服后也会发现。
与其到时候让你失望，不如我现在就摊开讲。
关于玩法类似
我知道可能很多人会说：“这游戏跟那款游戏好像啊。”甚至不止一款，可能看谁都像。
嗯，确实像。
这没什么好回避的。放置修仙这个品类，也发展了这么多年，好用的框架、成熟的玩法、被验证过的系统，大家多多少少都会借鉴。就像所有武侠游戏都有轻功和内力，所有卡牌游戏都有升星和突破——有些东西，已经成了品类的“通用语言”。
但我们团队的情况更特殊一些：我们团队里的几个人，本身就是一款还算成功修仙游戏的设计参与者。如果你说的是“抄袭“了那个产品的玩法，其实就是我们亲手画过流程图、写过配置表、调过数值曲线。所以像，是自然的。不像，反而奇怪了。
这是我们独立后做的第一款游戏。坦白说，初创团队，资源有限，在这样的条件下，初期版本我们选择先把熟悉的、并且被市场验证过的东西做好——先站稳，才能跑起来。
但说实话，这个过程并不轻松。每一次打开项目对比，心里都会咯噔一下：
玩家会不会说“就这？”；
每一次想做点新尝试，都要反复算成本、排工期，很多时候只能在心里默默记下“等以后”。
那种“明明有想法，却暂时做不了”的无力感，比任何差评都让人难受。
不过，我不想把这些压力转嫁成借口。我只是想说：从第一个资料片《妖界》版本开始，我们会逐步把心里真正想做的新东西，一点点加进去。
关于开服节奏
先说明确一点：我们会有多个服务器，而且开服数量会比较多，开服节奏也很快，很可能前期每天都会开新服。
这个是由游戏性质决定的，我给大家讲讲原因：
第一，服务器人数太多，竞争压力会很大
排行榜上的资源就那么多，人越多，抢的人越多。我们不想让你一进来就面对几百个“卷王”，连口汤都喝不上。
第二，放置挂机游戏，落后一天就是落后一天
老玩家都懂，这类游戏你比别人晚进服一天，前期的资源积累、挂机收益就会明显落后，产生强烈的挫败感。我们不想让你进来就觉得自己“输在起跑线上”。
第三，很多人习惯“先试水，再扎根”
第一个服务器往往是用来探路的。你试试职业、试试流派、试试发展思路，觉得差不多了，想去新服认真玩——那我们要保证，你有及时的新服可以进。
我知道很多玩家担心：老服的玩家会不会变成“鬼城孤儿”？没人聊天，没人组队，玩着玩着就剩自己了？
这个问题我们认真想过。我们聊天目前支持全大区聊天，会设计跨服玩法，让不同服务器的玩家在特定的功能里可以交流、组队、甚至切磋。不是所有东西都锁死在一个服里，该有的社交氛围，我们会努力维持。
关于Bug
先说一句：感谢大家。 之前测试期间，每一位帮忙反馈Bug的道友，我们都记在心里。没有你们版本不可能有现在的稳定度。
但是，凭经验来说Bug未来肯定还有。
可能有些问题只有在几千上万人同时在线的时候才会暴露出来。
程序员大哥已经做好了“开服后随时待命”的心理准备，我也做好了“被你们@到天亮”的心理准备。（程序员说：你们骂我可以，别骂我写的代码——哦不，骂代码也行，反正它不会哭。）
说正事。有一类Bug让我特别头疼——刷资源的Bug。
每次遇到这种情况，我内心都很挣扎。一方面，Bug是我们自己出的问题，玩家只是碰上了，因为我们的错误去处罚玩家，我觉得不公平，也下不去手。
另一方面，如果不处理、不回收，那些被刷出来的资源就会像洪水一样冲垮整个游戏的经济体系。对正常玩的玩家不公平，游戏生态也会慢慢烂掉。
所以我卡在中间，两头难受。
但再难受，也得有个说法。我的处理原则是：
第一，如果是因为游戏本身出了漏洞，导致你无意中触发了、多拿了一点东西，那是我们的问题，不是你的错。这种情况，不会处罚。你主动反馈，我还会给你发奖励。
第二，但如果你是故意反复刷——比如盯着同一个漏洞，重复某个操作几十次、上百次，那性质就不一样了。这时候，我只能认为你是恶意利用。这种情况，我们会回收资源，甚至视情况做进一步处理。
判断标准不复杂：正常玩家不会重复做同一个异常操作几百次。我希望大家能理解这个分寸。处罚不是目的，维护游戏的公平生态才是。如果你发现了Bug，不管是大是小，欢迎随时来找我。
你帮我们堵上一个窟窿，我就欠你一个人情。
关于客服
聊一个有点沉重的话题。先说说我的态度：客服很难做
我自己进入游戏行业之后第一个工作就是客服。很多时候，你反馈问题的那个人，屏幕这边坐着的就是我，或者我身边那几个同样在为这个游戏头秃的伙伴。我们不是外包，不是AI，是跟你一样会有情绪、会难过、会委屈的活生生的人。
你可能只是跟一个人说话，但那一个人，可能要同时面对几十个、上百个玩家的消息。回复慢，不是不想回，是真的回不过来。
还有一件事，我想了很久要不要说。
之前那款游戏的老玩家，可能还记得一个叫“猫猫头”的客服。他是团队里最耐心的人，玩家骂得再难听，他也不会敷衍解答，但他后来提了很多次离职，最后彻底离开了游戏圈。
原因我不想细说。只能说，有些话，是真的会把人伤到连这份热爱都守不住的。
猫猫头已经不会再回来了。这是我心里的一根刺。
说这些，不是想博同情，也不是想让你“体谅一下就别投诉了”。我只是想让你知道：屏幕那边的人，也是有心的。
回到我们项目的现状。
我们人力有限，回复可能不及时——可能几个小时，也可能跨夜。
但有一点我可以保证：你会收到一个真人的回复，而不是冰冷的自动回复。没有机器人跟你绕圈子，没有模板式的话术复制粘贴。你骂我，我听着；你提建议，我记下来；你遇到紧急问题（比如充值不到账），我优先处理。
慢，但不会装死。
最后，我也想替所有游戏客服说一句不那么“专业”的话：我们尽力对你好，但也希望你别把对游戏的火，全撒在站在最前面的那个人身上。（多去骂骂程序和策划吧——虽然你不能直接加他们好友，但可以画个圈圈诅咒他们，我假装没看见）
关于版本内容
坦白说，目前公测版本的内容量，对于肝帝型的老玩家，可能不够。
如果你是开服就冲进来的资深道友，可能会觉得新鲜感消耗得比想象中快。这不是你的问题，是我们内容储备还不够厚。
首先我们不是那种“上线即巅峰、后续全靠躺”的团队。
其次关于更新这件事，我们心里是有底的。
第一，我们有经验。 前作前期的那些高频更新节奏，就是我们亲手跑出来的。熬夜修Bug、周末赶版本——这种工作氛围，我们太熟悉了，也早就习惯了。
第二，我们有规划。 从公测后的第一个大版本，到半年后的资料片，到一年后的新框架，我们心里有一张完整的路线图。后面的事，就是按着这张图，一天一天去开发、去实现。
公测后，我们会保持每月一个版本的节奏。新内容都会按计划跟上。不会让你等太久。
我知道，光说“我们会努力”谁都会。所以我不多说了。
请关注我们未来的表现。
用更新说话，用内容留人。如果你觉得“长草”了，那不是你的问题，是我们该加班了。
到那时，欢迎你来催更。催得越狠，我们肝得越猛。
最后想说的话
写这些，不是想提前找借口，也不是想让你“降低期待”。
我只是觉得，与其让你满怀期待进来，然后失望离开，不如我先把丑话说在前面。
我们不完美，有问题，有些甚至可能让你想打差评。但我可以保证一点：我们会认真倾听，会持续改进，会对每一个问题负责。
这游戏可能不是最好的那一个，但它会是最“听得见”的那一个。
5月14日，仙门将开。
预下载已开启，来或不来，我都先说一声：谢谢。
—— 柒柒，于预下载前夕