心动小镇你还我的号啊……

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我之前登朋友的taptap上心动小镇，然后在切回自己的taptap时，发现登不上心动小镇，然后它让我实名验证，验证完后是一个新号。我的天啊，去账号申诉几次都没结果，问客服一直不在，偶尔还用人工敷衍我，问了都说是taptap的问题，登录98天和1天我还是分的清楚的，哪里有问题倒是说清楚啊，敷衍是什么意思，找个账号有那么难吗？我都有整证据了，实名验证也是一样的，为什么是一个新号呢？大家有什么好的办法吗？求求了……庆典要过了啊喂