无期迷途祸海之厄问题求助

昨天打祸海之厄，第一遍在月相六中途失败了，立马重开了一局，第二遍在最后打完了boss源津，下午一看天塌了，存档还是百分之六十多，剧情进度停留在第一遍过的那里。我玩的是剧情模式，该过的关卡都过了，而且如果没有过的话，也是没有办法接着走下去，打完最后我也没有乱动什么，等待它自己结束的，积分也是有结算。我以为是不存上之类的，重新过了一遍，结果还是进度条没有存上。 

问了两次客服，第一次回话后的短信如图3所示，但是我正常过关的，该过的都过了，甚至连不打也可以接着走的战斗我都打了一遍，依旧是这样的 

第二次是我怕客服弄不清我的意思，整理了一段文字发过去，结果客服回复了一句:没打完boss源津不会解锁。 首先我打完并且在文字里提到了，其次，在月相六到打boss那里之间还有一段剧情，比如局长和源津的对峙对话那种，而且都打到月相九了，就算没打过停留在百分之六十多合理吗?（我也不知道） 

客服最后让我发视频给留言，所以想请问各位，这种视频时长大小有限制吗?我怕录了半天上传不了，客服会不会管啊？我之前留言反馈zfb联动问题，都没有理我。 录屏的话有没有需要注意的? 

谢谢各位了