屏幕完全不管用

早晨发现屏幕按钮不管用就开始修修修，修了一早晨还是不行，积分用了好几千积分，最后发现不是代码bug，是平台问题，扫码就正常，手机端就有问题，官方能给我吧早晨浪费积分补回来不