Ui和按键都没有了

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上个船以后发现按键和ui都不见了，等了很久也没有出现，重进游戏也没用，直接从上一个存档玩一开始正常，到了上船以后又没了，现在直接是存档都是没有ui和按键的，云端存档也一样，一个游戏怎么会出现这种情况？？？得重头开始玩？我要退钱！！！！！！！！心情都不好了，现在快烦死了，我最不喜欢玩玩过的片段！！！！！草了真的