账号被顶掉求助大家怎么解决

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上次更新宠物系统的时候玩了一阵，后来又搁下了。今天刷到16号开了新版本就登上号玩了一会，发现邮箱里有买项链的记录，号还被顶掉一次（一年多以前买过金币），求助大佬们如何解决