我号没了

中午现实莫名其妙的说我没实名，身份证填上也过不了，没实名昨天怎么玩的还充钱了？到现在直接踢下线验证码也收不到，彻底上不去了。更搞的是上不去了连客服记录都没了，逆天游戏。