存档bug

发现手机玩完后，存档云同步。然后在电脑上打开，不提示同步，手动同步后，也同步不到电脑上。这怎么办。电脑端存档可以同步到手机。

还有个问题是电脑上经常提示云端和本地存档不一致，云端的比本地存档时间早几小时到几天，如果不覆盖本地存档，就会出现本地存档丢失，无法继续游戏的问题。并且重启后会继续提示存档不一致，砍不到本地存档，也无法把本地存档导出。