有没有人知道是怎么回事

是这样的，我和我朋友是用同一个手机号登录的游戏，但区服不同，之前从未遇到过被识为同一账号的情况，为什么这次“星轨回声”每一个账号限领一个皮肤的活动我这边领了我朋友那边就没有了不能领了呢？

我从微信公众号上找了客服，但客服是机器人根本反馈不上/ᐠ ｡‸ ｡ᐟ\