bug请帮忙解决

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区服：1区

问题描述：

此前杨戬礼包可无限购买，买了六千多人民币礼包，现在说是bug回收碎片。并补偿了碎片但有问题完全没解决！！！：

①我充值碎片礼包都花了六七千，多的碎片回收了，没有返回同等价值的仙玉；

②没有bug的礼包，v7、v8、v9礼包加起来都有370个碎片，你这里才给我补了205个根本不够。看截图就知道了。145+145+80=370碎片

累充近3万了，清尽快帮忙解决谢谢！！